CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN SHERATON

Hotel Briefing xin chào những bạn, welcome đa số người trở về với chuyên mục Hospitality của blog. Nội dung bài viết hôm nay, bọn họ sẽ bàn về một vấn đề mang ý nghĩa thời sự một chút, sẽ là việc những khách sạn ứng vươn lên là thế như thế nào trong đại dịch Covid-19. Đây chắc chắn sẽ là mẩu chuyện còn được nhắc đến nhiều lần trong tương lai, được bàn luận, phân tích cùng đúc kết kinh nghiệm tay nghề cho cụ hệ hospitality bây giờ và mai sau. Trong bài viết kỳ này, hotel Briefing đã tổng hợp một vài chiến lược cơ mà ngành quán ăn khách sạn trên quả đât đã với đang thực thi cho các bạn tìm phát âm nhé!

1. Biến đổi chiến lược marketing: tập trung vào Inspirations

Khi lượng khách du ngoạn giảm gần về 0 vì căn bệnh dịch, đa số việc di chuyển bị tiêu giảm hoặc cấm hoàn toàn thì các hiệ tượng marketing để thúc đẩy doanh số bán phòng như promotions, flash sales, room packages… trọn vẹn vô hiệu lực. Bạn ta bị yêu thương cầu trong nhà hoặc có muốn cũng không tồn tại cách đi, thì khách sạn khuyến mãi ngay cho ai, với cũng đâu gồm ai mua, đúng không nào nào? lúc này, thay vày đóng băng chuyển động marketing và cắt giảm chi phí xuống mức buổi tối thiểu, một trong những khách sạn lại chọn hướng đi khác: focus vào những nội dung gợi mở emotion với inspirations. Không tồn tại phần trăm giảm giá, không nói về promotion tốt facilities nhiều, những nội dung này chú trọng khoảnh khắc thư giãn hoặc phát hành tình cảm, tuyệt vời với mến hiệu. Những chuyển động này tương đồng với bí quyết khách sạn kích say đắm inspirations của travelers trong Dreaming stage, bước trước tiên của (Vòng đời 5 bước của travel và các hoạt động marketing tương ứng). Ví dụ:


*
Những lớp yoga online không chỉ cung ứng những bài xích giảng, những bối cảnh đoạn clip còn bộc lộ vẻ đẹp thiên nhiên của resort, qua đó tạo cảm hứng và thúc đẩy người coi trải nghiệm, khám phá khi có cơ hội.

Bạn đang xem: Chiến lược kinh doanh của khách sạn sheraton


*
Livestream DJ buổi tiệc nhỏ tại khách sạn W Shanghai.
*

Lý vày những khách sạn này chú trọng vào inspirations là: fan dân bị bắt ở bên không có nghĩa là họ không còn đam mê du lịch, thăm khám phá; mà lại ngược lại, hầu như niềm khát vọng xê nhờn này hoàn toàn rất có thể được nuôi dưỡng, kích thích cho trở nên mạnh khỏe hơn, chỉ hóng được hiện thực hóa. Bài toán khơi gợi dreaming trong lúc này hoàn toàn là 1 trong những lựa chọn sáng suốt: thay vị để người tiêu dùng tự tra cứu kiếm ý tưởng phát minh và cảm giác du lịch, nguyên nhân không chủ động mang điều ấy đến cho quý khách hàng để họ có công dụng chọn bọn họ cao hơn?

2. Chiến dịch #LightforHope

Khi phần đa phòng ngủ trở nên trống rỗng, nhiều khách sạn bên trên khắp thế giới và của cả Việt Nam đồng loạt bật sáng sủa đèn phòng nghỉ theo hình trái tim hoặc biểu tượng mặt cười với thông điệp lan toả mong muốn đến cộng đồng, cũng như share và ủng hộ lực lượng y tế bác sĩ đang tiến hành chống dịch.Như chúng ta có tể thấy, thay bởi chỉ đối kháng thuần tạm dừng hoạt động khách sạn và biến hóa một “dead place”, nhiều du khách sạn chọn cách tận dụng các phòng trống khách sạn theo cách viral cảm xúc. Ngoài việc gửi một thông điệp sở hữu yêu thương đến cộng đồng, vẻ ngoài thắp đèn này cũng phần nào giúp tăng tình cảm của khách hàng hàng so với khách sạn.

Mời chúng ta xem qua clip về phần đông khách sạn thắp đèn trên nhân loại nhé:

Còn đấy là hình ảnh một số khách sạn thắp đèn trên Việt Nam:

*
Renaissance Riverside khách sạn Saigon
*
Le Meridien Saigon
*
Sheraton Saigon hotel & Towers
*
Sheraton Nha Trang khách sạn & Spa

3. Trưng dụng khách sạn làm nơi phương pháp ly, ủng hộ thực phẩm

Từ mon 3/2020, tp.hcm huy động những khách sạn đăng ký làm nơi cách ly tất cả thu phí, câu hỏi này vừa nhằm mục tiêu mục đích sút tải cho các khu giải pháp ly, những khách sạn thâm nhập cũng trang trải được giá cả trong tiến trình dịch bệnh. Hotel phải đk với Sở du ngoạn thành phố và bảo vệ các các tiêu chuẩn do Sở du ngoạn và cỗ Y Tế đề ra về bí quyết ly (Báo Tuổi Trẻ).

Xem thêm: Hướng Dẫn Các Cách Nạp Tiền Từ Tài Khoản Agribank Nhanh Chóng

4. Thay đổi chính sách hoãn, huỷ phòng

Khi đại dịch xảy ra và không ít kế hoạch travel của chúng ta bị ảnh hưởng, những tập đoàn khách hàng sạn bự trên trái đất đồng loạt chuyển đổi các cơ chế hoãn, huỷ chống linh động. Những chương trình thành viên dành riêng cho khách hàng thân thiện (Loyalty Program) cũng đồng loạt được gia hạn thời hạn tích và sử dụng điểm thưởng cùng hạ tiêu chuẩn chỉnh của từng hạn mức, do họ biết không có cách nào người tiêu dùng tích đầy đủ điểm và sử dụng điểm trong thời hạn như bình thường mà phải kéo dãn dài thêm nhiều tháng trời. Một số trong những ví dụ:

Bạn có thể tưởng tượng, người tiêu dùng của những tập đoàn lớn khách sạn thế giới này có thể lên mang lại hàng triệu người, lượng booking đã đặt nhưng cần thiết đi được còn các hơn. Mang đến nên, những chính sách như cụ này là hoàn toàn sáng suốt với kịp thời, nhằm đảm bảo an toàn quyền lợi của khách hàng hàng, duy trì chân quý khách trung thành, mặt khác cũng dấn mạnh trách nhiệm và đáng tin tưởng của tập đoàn.

KẾT LUẬN

Qua nội dung bài viết tổng đúng theo những kế hoạch của một số trong những khách sạn vào thời kỳ đại dịch, Hotel Briefing hy vọng chúng ta đã rút ra được rất nhiều case study té ích. Dù là cách ứng biến chuyển nào, điểm chung của các chiến lược này đông đảo là: lấy công dụng khách mặt hàng và xã hội làm trọng tâm, chú ý giá trị cùng hình hình ảnh thương hiệu một cách bền chắc cũng như xây dựng, thắt chặt tình cảm của người tiêu dùng và sự trung thành của họ. Đại dịch Covid năm 2020 lần này thiệt sự ảnh hưởng đến ngành hotel một phương pháp nặng nằn nì mà cũng trở thành mất thời gian mọi sản phẩm công nghệ mới hồi phục lại được chứ chưa kể tới chuyện phạt triển. Nhưng cũng đều có câu “thời thế tạo anh hùng”: sẽ sở hữu được những chức năng hoặc tổ chức triển khai trở mình, tại vị và thậm chí ghi điểm với khách hàng trong điều kiện yếu tố hoàn cảnh này, điều ấy không bắt buộc là ko thể.Bài viết bây giờ đến trên đây là chấm dứt rồi, cảm ơn mọi fan đã đọc, xin hẹn các bạn trong những nội dung bài viết tiếp theo của Hotel Briefing nhé.