TRAVELOKA CÓ LỪA ĐẢO KHÔNG


Traveloka hiện đang là hội viên của Hiệp hội dịch vụ thương mại Điện tử vn với lĩnh vực chính là cung cấp dịch vụ thương mại khách sạn với vé máy cất cánh cho người sử dụng qua vận dụng di động.

Bạn đang xem: Traveloka có lừa đảo không

Theo bội nghịch ánh của chị ấy N.M.T (Ba Đình, Hà Nội), ngày 15/3, chị T có đặt 2 vé thiết bị bay của hãng sản xuất hàng không Vietjet qua ứng dụng trực tuyến Traveloka.

Sau khi đặt vé, chị T nhấn được email từ Traveloka yêu cầu giao dịch số chi phí 6.902.851 đồng cho 2 vé máy cất cánh tuyến hà thành – Đà Nẵng trước 14h53 ngày 15/3 vào tài khoản của người tiêu dùng tại Vietinbank.

Ngay sau thời điểm nhận được thông báo, chị T đã đi vào quầy giao dịch thanh toán của Vietinbank để thực hiện thanh toán số tiền trên và giao dịch thanh toán thành công thời gian 14h51 phút. Sau khi chuyển tiền, Traveloka bao gồm gửi email xác nhận thanh toán thành công và giữ hộ mã để chỗ.

Trong thông email thông tin của Traveloka ghi rõ, “Traveloka tương tác để xác nhận quý khách hàng đã giao dịch thành công đặt chỗ vừa mới đây (Mã đặt vị trí 273591551) và công ty chúng tôi đã nhận ra số tiền giao dịch thanh toán của quý khách. Quý khách hàng vui lòng chờ khối hệ thống xuất vé năng lượng điện tử/ phiếu thanh toán”.

Thậm chí, thông báo còn khẳng định “quý khách hàng yên trung ương rằng, vé điện tử/ phiếu giao dịch thanh toán sẽ được gởi vào email người sử dụng trong vòng 60 phút”.

Tuy nhiên, ngay sau đó, nhân viên cấp dưới của Traveloka đã call điện thông tin với chị T đã hết vé, cùng thông báo nguyên nhân là bởi chị T thanh toán giao dịch muộn.

Điều này khiến người sử dụng rất bức xúc, vì chưng nếu Traveloka đã không còn vé nguyên nhân vẫn báo với khách hàng là còn vé để quý khách hàng thực hiện thanh toán, còn gửi email xác nhận?

*

Email chứng thực thanh toán thành công xuất sắc của Traveloka gửi đến chị T 

Chị T đã yêu cầu Traveloka hoàn trả lại số tiền mình đã chuyển, tuy vậy Traveloka thông báo sẽ hoàn trả tiền vào 5 ngày thao tác không kể thứ 7 và chủ nhật. “Sao lúc giao dịch thì yêu mong gấp thế, mà đến khi trả chi phí lại thì yêu mong khách hàng chờ đón tận 5 ngày?”, chị T nói.

Chị T đã điện thoại tư vấn điện cho tổng đài âu yếm khách hàng của Traveloka, yêu cầu phải giao dịch ngay số tiền đó cho chị T thì nhận thấy câu trả lời của nhân viên tổng đài là “đó là câu hỏi của thành phần khác”.

“Tức là quý khách hàng chỉ được tuân thủ chứ không được đảm bảo quyền lợi phải không?”, chị T găng nói.

Chị T còn mang lại biết, do áp lực nên chị đã điện thoại tư vấn điện rất nhiều lên số hỗ trợ tư vấn trung tâm cung cấp khách hàng 19006978 của Traveloka, nhưng nhân viên tổng đài đang không nghe máy.

Chị T cho rằng, Traveloka đang không update tình trạng vé máy bay mà vẫn thông báo với quý khách là còn vé, làm cho mất thời gian cũng như sức lực lao động của người tiêu dùng dịch vụ.


Ngay sau khoản thời gian dòng trạng thái của chị ý T được phân tách sẻ, rất đa số chúng ta bè, bạn quen của chị ấy T cũng cho thấy mình cũng khá nhiều lần gặp mặt vấn đề cùng với Traveloka trong việc đặt phòng tiếp khách sạn, để vé thiết bị bay.

Xem thêm: Xem Phim Truyền Thuyết Na Tra, Truyền Thuyết Na Tra Tập 10 Lồng Tiếng

Anh L.Đ.M (Hà Đông, thủ đô hà nội ) mang lại biết, vào tháng 5/2017, anh M cũng có sử dụng thương mại & dịch vụ thuê căn hộ cao cấp nhà riêng rẽ tại Traveloka với đã giao dịch thanh toán đầy đủ. Tuy nhiên, khi anh M và anh em đến vị trí thì được thông tin là chung cư đã cho tất cả những người khác thuê trước rồi.

Sau khi hotline điện đề đạt thì Traveloka đã đưa anh M thanh lịch sử dụng phòng khách sạn không giống với cơ sở vật chất, thương mại & dịch vụ kém hơn nhiều so với căn hộ chung cư mà anh M đã đặt bằng với số tiền đó.

Anh M mang đến biết, anh đã yêu cầu gọi tương đối nhiều lần bẳng những số điện thoại cảm ứng lên tổng đài chăm lo khách mặt hàng của Traveloka mới chạm mặt được nhân viên cấp dưới tư vấn. Do trước đó, khi dùng chính số điện thoại cảm ứng của anh này call lên thì cũng gặp gỡ phải “kịch bản” không nghe vật dụng như chị T đang nói sinh sống trên.

Một người sử dụng khác cũng đã từng sử dụng thương mại dịch vụ của Traveloka là chị N.Q cũng lên tiếng, “mình đặt phòng khách sạn tại Traveloka 2 lần để đi du lịch cùng mái ấm gia đình thì cả 2 lần đến địa điểm đều không có phòng. Thậm chí, khách hàng sạn nơi mình để qua Traveloka còn lừng chừng mình là quý khách hàng đã đk đặt chống tại đây, Traveloka cũng không tồn tại thông báo gì cho mình cả.”

Chị Q mang đến biết, khôn xiết bực mình về cách làm việc của Traveloka khi “đem bé bỏ chợ”, khoác dù người sử dụng đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán.

Nhiều fan cũng chia sẻ rằng, thương mại dịch vụ của Traveloka chỉ áp dụng 1 lần cùng không bao giờ quay lại. Thắc mắc đặt ra ở đó là dịch vụ của Traveloka ra sao mà khiến quý khách “không bao giờ quay lại”?

Không chỉ gây găng tay cho người tiêu dùng khi cứ yêu thương cầu quý khách hàng thanh toán rồi “tính sau”, Traveloka còn to mờ về việc cung ứng hóa đơn thanh toán giao dịch cho khách hàng hàng.

Ngày 6/1 vừa qua, anh Văn (huyện Vạn Giã, tỉnh Khánh Hòa) đến biết, anh nhờ bạn nhà đặt phòng tại hotel Sophia Sky Nha Trang cho một đêm nghỉ qua áp dụng Traveloka. Hôm sau, khi làm giấy tờ thủ tục trả phòng cùng yêu mong hóa đơn, nhân viên đề xuất anh cung cấp thông tin công ty và liên hệ lại sau thời điểm hóa đối chọi được xuất.

Tuy nhiên, theo ông Văn, mãi cho ngày 16/1, anh vẫn chưa cảm nhận hóa đối kháng do cả nhị phía khách sạn với Traveloka đều lắc đầu cung cấp.

Khi được hỏi thì phía Traveloka cho biết, Traveloka vận động với tư bí quyết là cửa hàng đại lý trực đường để hỗ trợ đặt chỗ thông qua website/ứng dụng. Đối với yêu cầu lấy hóa solo giá trị ngày càng tăng thì hầu hết phải phụ thuộc vào phía công ty đối tác (hãng hàng không/ khách sạn) liên kết.

Với ngôi trường hợp của anh Văn, Traveloka cho rằng do chính sách từ phía khách sạn không cung ứng đối với đại lý phân phối nên Traveloka cáo lỗi cùng rất ý muốn anh thông cảm vì sự bất tiện này.

Một trường vừa lòng khác là chị hiền hậu (quận 11, Tp.HCM) cho biết, chị sử dụng thương mại dịch vụ đặt vé máy bay trên Traveloka nhưng lại khi yêu mong hóa đối chọi thì không biết tương tác ai, nhà cung cấp từ chối khi được yêu thương cầu.

Đưa chủ ý này đến chị Hiền, chị cho biết thêm có vẻ không thích hợp về dịch vụ thương mại do Traveloka hỗ trợ khi vé máy cất cánh chị mua phần nhiều đã bao gồm thuế phí, bao gồm cả vat của vé, phí thương mại dịch vụ sân bay...

Về vấn đề này, một chỉ huy của Hiệp hội thương mại Điện tử (VECOM) văn phòng thay mặt đại diện tại TP.HCM, việc ghi hoá đối chọi là nhiệm vụ của ngẫu nhiên đơn vị sale hợp pháp ở việt nam khi được thông tin về vụ việc trên.

Cần nên nói thêm là, Traveloka cũng là 1 trong những thành viên của Hiệp hội dịch vụ thương mại Điện tử.